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消費糾紛流程

消費者通報消費糾紛

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電話: +886 02 7707 4757
傳真: +886 02 7707 4799

聯款通內部處理機制

回覆消費者處理結果

款項轉付條件說明:

  • 符合商戶在網站公告之鑑賞期限;
  • 消費者己簽收商品;
  • 商戶與消費者己簽定定型化契約。
若無上述條件則依據臺灣消保法處理。

消費糾紛處理機制:

  • 請消費者填表,提供消費相關資料;
  • 聯款通人員會在上班時間儘速與消費者連繫;
  • 依據消費者提供之消費資料與商戶進行確認以及責任釐清(以款項轉付條件,做為協調依據);
  • 權責確認,依處理結束協助消費者退款或得到商家提供之解決方案。

通報消費糾紛表格

填寫以下表格留下聯繫方式,或發送諮詢郵件至service@asiapay.com.tw,我們會盡快與您聯繫。
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