消費者查詢專區

款項轉付條件說明:

• 符合商戶在網站公告之鑑賞期限；
• 消費者己簽收商品；
• 商戶與消費者己簽定定型化契約。

若無上述條件則依據臺灣消保法處理。

消費糾紛處理機制:

• 請消費者提供以下的消費相關資料:
  聯絡姓名、電話、電郵、商戶名稱、網站、交易日期、交易金額等資料
• 聯款通人員會在上班時間儘速與消費者連繫；
• 依據消費者提供之消費資料與商戶進行確認以及責任釐清(以款項轉付條件，做為協調依據)；
• 權責確認，依處理結束協助消費者退款或得到商家提供之解決方案。